Servicio al Cliente
Política de Entrega
Última actualización: 19 de mayo de 2026
Código enviado al correo registrado
Código enviado al celular registrado
1. Modalidad de entrega
Todas las tarjetas de regalo comercializadas por GOODMARXS S.A.S. se entregan de manera 100% digital. No existe envío físico de ningún tipo de producto o material.
2. Canales de entrega
Una vez procesado el pago, el código de la tarjeta de regalo se enviará simultáneamente a través de:
- El correo electrónico registrado al momento de la compra.
- El número de WhatsApp registrado al momento de la compra.
El usuario recibirá también una confirmación de pago previa a la entrega del código.
3. Tiempos de entrega
Entrega inmediata
La mayoría de marcas: entrega en segundos a minutos tras la confirmación del pago. Incluye Spotify, Steam, Xbox, PlayStation, Rappi, Uber, Crepes & Waffles, entre otras.
Hasta 24 horas hábiles
Algunas marcas de servicios de streaming seleccionados, como Netflix, pueden requerir hasta 24 horas hábiles para la entrega del código. En estos casos se informará al usuario al momento de la compra.
4. Confirmación de pago y entrega
El proceso de entrega se realiza en dos etapas separadas:
- Confirmación de pago: mensaje automático que confirma que la transacción fue procesada exitosamente.
- Entrega del código: mensaje independiente con el código de la tarjeta de regalo y las instrucciones de canje.
5. ¿Qué hacer si no recibe el código?
Pasos a seguir
- Revise la carpeta de spam o correo no deseado de su email.
- Verifique que el número de WhatsApp registrado esté activo y sin restricciones.
- Si transcurrido el tiempo esperado no recibe el código, contáctenos por email a contacto@goodmarxs.com o por WhatsApp al +57 302 101 5054.
- Tenga a mano su número de orden para agilizar la atención.
6. Responsabilidad del usuario
Es responsabilidad del usuario verificar que el correo electrónico y el número de celular ingresados al momento de la compra sean correctos y estén activos antes de confirmar el pago.
GOODMARXS S.A.S. no se hace responsable por la no entrega del código cuando esta sea consecuencia de datos de contacto erróneos suministrados por el usuario.