Política de Tratamiento de Datos Personales

GOODMARXS S.A.S.
NIT: 902033366-4
Domicilio: Cra 63 #32e-39 Oficina 115, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: contacto@goodmarxs.com
WhatsApp: +57 302 101 5054

GOODMARXS S.A.S. trata las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de celular.
• Datos transaccionales: historial de órdenes, denominaciones, medios de pago empleados.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies de sesión.

No tratamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación sexual, creencias, entre otros) conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.

Los datos personales recolectados son utilizados para:

1. Procesar y ejecutar las órdenes de compra de tarjetas de regalo digitales.
2. Entregar los códigos de producto por email y WhatsApp.
3. Prestar atención al cliente, soporte técnico y gestión de quejas o reclamos.
4. Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
5. Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
6. Remitir comunicaciones de servicio vinculadas a la relación comercial.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer: acceder de forma gratuita a sus datos personales que son objeto de tratamiento.
• Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o parciales.
• Suprimir: requerir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos.
• Revocar: retirar la autorización otorgada para el tratamiento, sin efectos retroactivos.
• Prueba de autorización: solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Quejas: presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normativa de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, el titular o su representante legal debe enviar una comunicación escrita a contacto@goodmarxs.com indicando:

1. Nombre completo y documento de identificación del titular.
2. Descripción clara de los datos sobre los que ejerce el derecho.
3. Documentos que acrediten la identidad o la representación legal.
4. Cualquier información adicional que facilite la atención de la solicitud.

Plazos de respuesta:

• Consultas (art. 14 Ley 1581/2012): diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales con previo aviso.
• Reclamos (art. 15 Ley 1581/2012): quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales con previo aviso.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad encargada de vigilar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Colombia. El titular que considere que sus derechos han sido vulnerados puede presentar una queja ante la SIC en www.sic.gov.co.

Cuando sea necesario transferir datos a terceros países en el marco de la prestación del servicio, GOODMARXS S.A.S. adoptará las medidas contractuales y técnicas requeridas conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, garantizando un nivel de protección adecuado.

La presente política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación. GOODMARXS S.A.S. podrá modificarla cuando lo estime necesario, comunicando los cambios a través del sitio web. La versión actualizada reemplaza íntegramente las versiones anteriores.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas y por los períodos adicionales exigidos por la ley colombiana (mínimo cinco años para efectos contables y tributarios).